Mit dem zunehmenden Wandel des Kommunikations- und Kaufverhaltens der Konsumenten haben sich auch die Kommunikations- und Vertriebskanäle der Unternehmen verändert – wie und wo Unternehmen mit den Kunden kommunizieren und die Produkte verkaufen. In den vergangenen 5 Jahren haben E-Commerce und Social Media die Geschäftsmodelle verschiedene Branchen stark verändert, wie z.B. die Mode- oder Elektronikbranche. Die Veränderungen werden in den nächsten Jahren weiter zunehmen, zumal die „Internet“-Generation als Konsument stärker in Markt drängt und offen für neue Kommunikationstechnologien und Applikationen ist.
